أثارت المواطنة السورية المقيمة في تركيا، جمانة حسن، جدلاً واسعاً بعد رسالة مفتوحة وجهتها إلى وزير الخارجية السوري، تستعرض فيها معاناتها ومعاناة آلاف السوريين في الحصول على جوازات السفر.
وكشفت حسن في رسالتها عن تعطّل نظام المواعيد الإلكتروني الخاص بالقنصليات السورية، الأمر الذي يعرض المواطنين للابتزاز من قبل السماسرة والطلبات المستعجلة مقابل مبالغ مالية إضافية.
وأكدت أن هذا الخلل يهدد السوريين بمشاكل قانونية في بلدان اللجوء، خاصة فيما يتعلق بتجديد الإقامات.
تعاني الجالية السورية منذ سنوات من أزمات متكررة في استخراج الوثائق الرسمية، وسط شكاوى متزايدة من الفساد الإداري واستغلال حاجة المواطنين، مما أدى إلى ارتفاع حدة الانتقادات الموجهة للقنصليات والوزارة المسؤولة عن متابعة شؤون المغتربين.
وتتوقع مصادر حقوقية استمرار الضغط الشعبي عبر المنصات الاجتماعية، في حين يترقب آلاف السوريين خطوات حكومية لمعالجة الأزمة وتوفير حلول عاجلة تضمن حصولهم على الوثائق الرسمية دون استغلال أو ابتزاز.