في ظل تصاعد عمليات الاحتيال الرقمي التي تستغل الظروف الاقتصادية للمستخدمين وتوظف تقنيات متطورة لخداعهم، أعلنت شركة "ميتا" عن طرح حزمة أدوات جديدة في تطبيق "واتساب"، تهدف إلى الكشف المبكر عن محاولات الاحتيال وتمكين المستخدمين من تجنب الوقوع في براثن العصابات الرقمية المنظمة.
في بيان رسمي صدر في 5 أغسطس، كشفت الشركة عن تعطيلها لأكثر من 6.8 مليون حساب "واتساب" خلال النصف الأول من العام الحالي، وذلك بعد اكتشاف ارتباطها بمراكز احتيال إجرامية منتشرة في مناطق جنوب شرق آسيا، والتي تعمل ضمن شبكات دولية عبر مختلف التطبيقات والمنصات.
كيف تعمل شبكات الاحتيال؟
وفقًا لتحقيقات "ميتا"، لا تقتصر مراكز الاحتيال هذه على استخدام "واتساب"، بل تنشر أنشطتها عبر منصات أخرى مثل "تيك توك" و"تلجرام" و"ChatGPT" و"SMS"، وحتى تطبيقات العملات الرقمية. تُدار هذه الحملات من قبل جهات إجرامية منظمة، وغالبًا ما تستخدم عمالًا مجبرين على العمل في ظروف قاسية لتنفيذ عمليات احتيال معقدة تبدأ برسائل مغرية وتنتهي بخسائر مالية فادحة.
في إحدى الحملات التي تم إحباطها مؤخرًا، استغل المحتالون "ChatGPT" لإنشاء رسائل أولية تتضمن رابطًا لدردشة "واتساب"، ثم نقلوا الضحية إلى "تلجرام"، حيث طُلب منهم تنفيذ مهام بسيطة مثل الإعجاب بمقاطع "تيك توك". ولإضفاء المصداقية، عرضوا أرباحًا وهمية قبل أن يطلبوا تحويل أموال إلى محفظة عملات رقمية.
أدوات جديدة لحماية المستخدمين
أعلن "واتساب" عن ميزتين رئيسيتين ضمن جهوده الوقائية:
- نظرة السلامة عند إضافتك إلى المجموعات: إذا أضافك شخص غير مسجل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجموعة جديدة، ستظهر لك صفحة "نظرة السلامة" التي تتضمن: هوية من أضافك، ووقت إنشاء المجموعة، وعدد أعضائها، ونصائح للحماية. يمكنك من هناك مغادرة المجموعة مباشرة دون الحاجة إلى فتح المحادثة، وستبقى الإشعارات صامتة حتى تقرر البقاء أو المغادرة.
- تحذير قبل بدء المحادثات الفردية: يعمل "واتساب" على اختبار تنبيهات جديدة تظهر عند بدء محادثة مع رقم غير معروف، وتقدم سياقًا إضافيًا يساعد في اتخاذ قرار واعٍ قبل الرد، مما يحد من استغلال المنصة في حملات الهندسة الاجتماعية.
- التعاون مع خبراء الأمن الإلكتروني: ضمن هذه المبادرة، تعاون "واتساب" مع الخبيرة في أمن المعلومات والمخترقة الأخلاقية رايتشل توباك، التي قدمت دليلًا مبسطًا لمساعدة المستخدمين في تمييز محاولات الاحتيال. يتضمن هذا الدليل ثلاث خطوات رئيسية: توقّف (PAUSE): لا تتسرع في الرد على الرسائل المجهولة. تساءل (QUESTION): هل هذا العرض منطقي؟ هل يطلب تحويل أموال أو بطاقات شحن؟ هل يشبه الوعود الوهمية؟ تحقّق (VERIFY): إذا ادعى المرسل أنه صديق أو قريب، اتصل به بوسيلة أخرى موثوقة للتأكد من هويته.
الاحتيال يتطور.. والحماية أيضًا
يؤكد تقرير "ميتا" أن المحتالين باتوا يستخدمون تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتكامل المنصات المختلفة لإخفاء آثارهم، ويقسمون أدوار الاحتيال على مراحل يصعب على أي تطبيق واحد تتبعها بمفرده. ولهذا، تعتمد الشركة على أدوات وقائية واستباقية تسعى لحرمان المحتالين من البيئة الرقمية الآمنة التي يحتاجونها للعمل. وفي الوقت ذاته، لا تزال مسؤولية المستخدم محورية، فالوقاية من الاحتيال لا تعتمد فقط على التكنولوجيا، بل على الوعي. وأمام إغراءات الربح السريع والرسائل العاجلة التي توحي بالخطر أو الفرصة، يبقى الشك والتروي والتحقق من المصادر أهم وسائل الدفاع.