أعلنت وزارة الخارجية السورية عن إطلاق خدمة الحجز القنصلي الإلكتروني، وهي مبادرة تهدف إلى تسهيل معاملات المواطنين السوريين في الخارج من خلال تطبيق إلكتروني جديد.
أوضح مدير الدائرة القنصلية في وزارة الخارجية، محمد يعقوب العمر، أن هذه الخدمة متاحة حالياً في بعثات سورية في كل من إسطنبول والدوحة وبيروت وبرلين والرياض والقاهرة وكوالالمبور وعُمان. وأشار إلى وجود خطط مستقبلية لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من البعثات.
وفقاً للعمر، تُفتح مواعيد الحجز يومياً على أربع دفعات في الأوقات التالية: 10:00 صباحاً، 1:00 ظهراً، 4:00 عصراً، و 8:00 مساءً، مع توفير نافذة حجز متجددة لمدة سبعة أيام متواصلة. كما يوفر النظام تذكيرات آلية قبل الموعد المحدد بـ 12 ساعة و 4 ساعات، بالإضافة إلى إمكانية إلغاء موعد واحد شهرياً.
أكد العمر أن الخدمة مجانية بالكامل ولا تتطلب أي رسوم، وهي متاحة حصرياً عبر التطبيق. وحذر من التعامل مع أي وسطاء أو سماسرة، مشيراً إلى أن التطبيق يتمتع بحماية تقنية متطورة. وأضاف أنه سيتم قريباً إطلاق نسخة ويب من الخدمة لتوسيع نطاق الوصول إليها.
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الحكومة السورية لتحديث خدماتها القنصلية وتقليل الاستغلال من قبل السماسرة، وذلك استجابة للشكاوى المتكررة من صعوبة الحجز بالطرق التقليدية وارتفاع تكاليف المعاملات عبر القنوات غير الرسمية.
من المتوقع أن تعلن وزارة الخارجية خلال الفترة القادمة عن توسيع نطاق الخدمة لتشمل المزيد من البعثات، بالإضافة إلى إطلاق النسخة الإلكترونية عبر الويب، بهدف تعزيز شفافية الخدمات وتخفيف الأعباء على المواطنين السوريين في الخارج.